Мы используем файлы cookies, которые сохраняются на вашем компьютере. Нажимая ОК, вы подтверждаете то, что вы проинформированы об использовании cookies на этом сайте. Подробнее о файлах cookie

Независимая оценка качества образования (НОК)

В 2017 году в городе Севастополе впервые проводится независимая оценка качества работы учреждений подведомственных Управлению культуры и Управлению по Делам молодежной политики и спорта города Севастополя. Проведение процедуры НОКО обусловлено выполнением пункта 4 перечня поручений по итогам совещания Президента Российской Федерации с членами Правительства Российской Федерации 11 января 2017 года о необходимости обеспечения охвата 100% организаций социальной сферы независимой оценкой качества оказания услуг населению к концу 2017 года.

Заказчиком проведения независимой оценки выступил Департамент образования города Севастополя. Общественный совет при Департаменте образования города Севастополя утвердил перечень учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка (Протокол № 2 от 28 апреля 2017 г.).

Независимая оценка является одной из форм общественного контроля проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями социальной сферы, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка проводится не реже, чем один раз в три года, и не чаще одного раза в год.

В текущий период независимая оценка охватывает 10 учреждений: государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования «Городской центр социальных и спортивных программ Севастополя», Севастопольская художественная школа и 8 музыкальных школ.

 Независимую оценку качества образовательной деятельности учреждений в 2017 году осуществляет организация-оператор – Государственное бюджетное учреждение города Севастополя «Региональный центр оценки качества образования». Специалисты-эксперты определяют объекты исследования, разрабатывают алгоритм, критерии проведения оценки и анкету для получателей услуг. Оценка условий оказания услуг рассматривается по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий предоставления услуг, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Как проводится независимая оценка и что за ней следует?

Все данные, полученные в ходе изучения, собираются и фиксируются организацией-оператором, а затем проходят стандартную процедуру обобщения и анализа – независимую оценку.

В целях обеспечения полноты информации о результатах проведенной организацией-оператором независимой оценки данные предоставляются в едином формате по всем учреждениям, в отношении которых проводится независимая оценка. По способу оценки показатели делятся на две группы:

1)   изучение мнения получателей услуг посредством опроса-анкетирования;

2) изучение экспертом информации на официальном сайте учреждения или при его отсутствии на сайте учредителя учреждения и заполнение анкеты оператора по критериям;

По итогам проведения изучения Общественный совет при Департаменте образования в августе 2017 года утвердит результаты. Результаты независимой оценки публикуются в открытом доступе в сети Интернет.

После получения и обработки актуальной информации задача руководителей учреждений выработать предложения по улучшению качества работы исследованных учреждений и предоставить их в соответствующие ведомства. Органы Управления культуры и Управления по Делам молодежной политики и спорта рассматривают поступившую информацию, принимают меры по совершенствованию работы конкретной организации с учетом предложений. Результаты независимой оценки и предложения по улучшению качества деятельности доводятся до учреждений.

Для чего нужна независимая оценка?

Независимая оценка качества работы учреждений поможет формировать рейтинги учреждений и позволит совершенствовать инфраструктуру в сфере культуры и спорта города Севастополя с учётом требований современного общества.

Размещение информации о результатах независимой оценки

Рейтинги учреждений размещаются на официальных сайтах соответствующих Управлений города Севастополя в разделе «Независимая система оценки качества», на официальных сайтах учреждений и на сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях http://bus.gov.ru.

Юридическое основание для проведения независимой оценки

Независимая оценка качества работы учреждений осуществляется в соответствии с федеральным законом «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ.

 

Заместитель директора ГБУ РЦОКО

Бакланова Ирина Александровна